Dienstag, 12. Dezember 2017
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Online-Portal „Repxpert“: Schaeffler bündelt Serviceleistungen

Freitag, 11.11.2016 10:51
Das Online-Portal „Repxpert“ von Schaeffler ist seit über einem Jahr in Deutschland online. Nun will der Zulieferer dort all seine Serviceleistungen rund Produkte und Reparaturlösungen bündeln.
Herzstück des Online-Portals „Repxpert“ ist ein TecDoc-basierter, herstellerübergreifender Onlinekatalog. Bild: Schäffler

Herzstück des Online-Portals „Repxpert“ ist ein TecDoc-basierter, herstellerübergreifender Onlinekatalog. Bild: Schäffler

Herzstück der Plattform ist ein TecDoc-basierter, herstellerübergreifender Onlinekatalog, den Schaeffler nach eigenem Bekunden komplett abbildet. Repxpert-Nutzer können dort nach Ersatzteilen suchen und erhalten zudem hilfreiche Zusatzinformationen für Produkte der Schaeffler-Marken LuK, INA, FAG und Ruville, beispielsweise Installationsvideos, technische Broschüren und Serviceinformationen, um Reparaturen fachgerecht auszuführen. Mit der Anbindung an das Informationssystem TecRMI können Repxpert-Nutzer zudem kostenlos auf fahrzeugspezifischen Reparatur- und Wartungsinformationen, Einstelldaten und Arbeitswerten zu den Produkten des Zulieferers zugreifen.

Technische Trainings mit theoretischen und praktischen Elementen rund um die Produkte und Reparaturlösungen der Schaeffler-Marken bilden eine weitere Säule des Serviceangebots, weshalb das Unternehmen nach eigenem Bekunden zunehmend eigene Trainingszentren etabliert, um dem steigenden Informations- und Schulungsbedarf angesichts immer komplexer werdenden Fahrzeuganwendungen und Reparaturlösungen gerecht zu werden.

Von: kk

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